Términos de Servicio

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o usar DENTRIK, aceptas estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si usas DENTRIK en nombre de una clínica u organización, declaras tener autoridad para vincularla a estos términos.

2. Descripción del servicio

DENTRIK es una plataforma web (con versión instalable como app) de gestión clínica y administrativa para consultorios y clínicas dentales, que incluye entre otras funciones: historia clínica, odontograma, agenda, finanzas y caja, presupuestos y tratamientos, especialidades clínicas, un asistente de estructuración de notas clínicas asistido por reglas y, opcionalmente, por inteligencia artificial generativa, y funciones comerciales/administrativas adicionales.

3. Cuentas y registro

• Debes proporcionar información veraz al crear tu cuenta y la de tu organización.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Cada organización (clínica) administra sus propios usuarios y roles dentro de DENTRIK.
• Debes notificarnos ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Planes y pagos

• DENTRIK se ofrece bajo planes de suscripción con distintos límites y funciones, publicados en dentrik.com/precios.
• Los precios pueden cambiar; te avisaremos con anticipación razonable antes de que un cambio te afecte.
• Salvo que se indique lo contrario al momento de la contratación, las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo periodo, y puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde la plataforma.
• Los pagos son gestionados por un proveedor de pagos externo; DENTRIK no almacena los datos completos de tu tarjeta.

5. Uso aceptable

Al usar DENTRIK, te comprometes a no:

• Usar la plataforma para fines ilegales o no autorizados
• Intentar acceder a datos de otra organización/clínica sin autorización
• Interferir con el funcionamiento normal de la plataforma o intentar vulnerar sus medidas de seguridad
• Usar el asistente de IA como único sustituto del criterio clínico profesional — toda sugerencia generada por IA requiere revisión y aprobación del profesional antes de aplicarse a la historia clínica
• Cargar contenido que viole derechos de terceros o la normativa aplicable

6. Datos clínicos y propiedad de la información

Los datos que tu clínica registra en DENTRIK (pacientes, historias clínicas, tratamientos, finanzas de tu clínica, etc.) son de tu propiedad. DENTRIK actúa como encargado técnico del tratamiento de esos datos conforme a lo descrito en nuestra Política de Privacidad, y no los usa para fines distintos a prestarte el servicio, salvo que lo autorices expresamente.

Al cancelar tu cuenta, puedes solicitar la exportación de tus datos dentro de un plazo razonable antes de su eliminación.

7. El asistente clínico y la inteligencia artificial

DENTRIK incluye herramientas de asistencia para estructurar notas clínicas. Estas herramientas generan sugerencias, no diagnósticos ni decisiones clínicas. La responsabilidad profesional, clínica y legal sobre el contenido de la historia clínica de cada paciente sigue siendo exclusivamente del profesional de la salud que la revisa y aprueba.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener DENTRIK disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos programados, avisando con anticipación cuando sea posible.

9. Integraciones con terceros

Algunas funciones de DENTRIK dependen de servicios de terceros que actives voluntariamente (por ejemplo, WhatsApp Business, un proveedor de facturación electrónica, o el asistente de IA avanzada con Claude). El uso de esas funciones también está sujeto a los términos del proveedor correspondiente, y su disponibilidad o costo puede depender de ese tercero.

10. Limitación de responsabilidad

DENTRIK se ofrece "tal cual" ("as is"). En la máxima medida permitida por la ley ecuatoriana, DENTRIK no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, ni por decisiones clínicas tomadas con base en información registrada o sugerida a través de la plataforma — la revisión profesional de esa información es siempre responsabilidad del odontólogo tratante.

11. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso de una cuenta que incumpla gravemente estos Términos, incluyendo intentos de vulnerar la seguridad de la plataforma o el uso indebido de datos de pacientes de otras organizaciones.

12. Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario. Publicaremos la fecha de la última actualización en esta página y, ante cambios significativos, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de [ciudad, ej. Cuenca], Ecuador, salvo que la ley disponga un fuero distinto de forma imperativa.

14. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio: [correo de contacto]